PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tipo de productos puedo adquirir en Le Petit Shop?
Le Petit Shop es una tienda online de cosmética de lujo. En ella encontrarás productos para el cuidado del rostro, el cuerpo y el cabello, perfumes, cosmética para hombres, packs, complementos y artículos para el hogar. La firmas que componen el catálogo son marcas de reconocido prestigio que apuestan por la calidad y la investigación para conseguir los mejores resultados.
Tengo un código promocional ¿cómo puedo usarlo?
Únicamente se puede utilizar un código promocional por compra. Para canjearlo, cuando llegues al resumen del pedido, pincha sobre ‘clic aquí para ingresar su código’, introduce el código del cupón y clica ‘Aplicar cupón’.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega se estima entre dos y cinco días laborales.
¿Los precios de la tienda incluyen el IVA y los gastos de envío?
Los precios de los productos a la venta aparecen siempre en euros e incluyen su IVA correspondiente. A esta tarifa se deben sumar los gastos de envío que se añadirán al totalizar al compra. Para las compras superiores a 89,00 euros, los gastos de envío serán gratuitos.
¿Qué métodos de pago existen?
Entre las formas de pago que puedes elegir se encuentra:
Tarjeta de débito o de crédito:
Visa, MasterCard, American Express y DinersClub. También permite el pago con la cartera virtual iupay!
Paypal:
Para el pago con Paypal selecciona este método de pago y haz clic en ‘confirmar pago’. A continuación la página web te llevará a la ventana de pago con Paypal.
¿Cómo puedo cambiar o devolver el artículo comprado?
Si a la recepción de su pedido no está conforme con el mismo, puede devolverlo. Para ello, primero envíenos un email a shop@lepetitmilkandroses.com notificándonos la incidencia. Cumplimente el formulario de devolución que acompaña a la factura, donde debe especificar los productos a devolver, así como los motivos por los que desea hacerlo. El plazo para realizar la devolución es de un máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Junto con el formulario de devolución, usted encontrará una etiqueta de devolución, con la dirección de entrega. Péguela al paquete y avise a la empresa de transportes que le hizo entrega del mismo, para que pase a recogerlo lo antes posible.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluidos los gastos de envío, correrán por su cuenta. Le Petit Shop se los descontará del importe de los productos devueltos.
Los artículos sujetos a devolución no pueden haber sido abiertos ni usados. Deben presentarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales que se incluyeran. En caso contrario, Le Petit Shop se reserva el derecho a devolverle el importe de los productos que no han sido entregados en dichas condiciones.
Los artículos recibidos no son los correctos o están defectuosos, ¿qué puedo hacer?
Si has recibido algún artículo con un defecto o distinto del que habías seleccionado en tu carrito de la compra, efectuaremos el reembolso de los mismos y de los gastos de envío, tan pronto como recibamos los productos y verifiquemos su estado.
¿Cómo se devuelve el importe de mi compra?
La devolución del importe de tu compra se realizará en la misma tarjeta que utilizaste al realizar el pedido. Dependiendo de la entidad bancaria, el proceso puede tardar hasta 7 días.
¿Cómo puedo conocer las novedades y estar al día de las nuevas colecciones?
Para mantenerte al día de todas las novedades y los últimos productos de nuestra tienda, así como las promociones, puedes suscribirte a nuestra newsletter.
¿En qué países puedo comprar online?
De momento Le Petit Shop solo realiza ventas online en España.